Retour

Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez d’abord nous contacter au numéro +31 (0)186-626173 ou via le formulaire de contact sur ce site web. Nous pouvons vous facturer 5 € pour les frais de retour sauf s’il s’agit d’une commande incorrecte ou défectueuse venant de notre part ou du service de livraison. Nous convenons avec vous des modalités de retour de la commande.

Conditions de retour

• Nous appliquons un délai de retour de 14 jours après réception de votre commande. La période du délai de retour commence le jour où vous avez reçu le colis. Avez-vous commandé plusieurs articles en même temps? Dans ce cas, la période du délai ne commence que lorsque vous avez reçu tous les articles commandés.
• Les pots et les boites des suppléments nutritionnels ne peuvent pas être ouverts et doivent être dans l’état dans lequel vous les avez reçus. Les produits dont l’emballage a été ouvert ne peuvent pas être retournés, à moins que vous puissiez démontrer que les suppléments présentent une erreur de production.
• Conservez soigneusement la preuve d’expédition, afin que nous puissions retracer l’expédition en cas de problème.

Remboursement du colis ou produit retourné
Si – après consultation – vous avez retourné une commande, nous vous la rembourserons après avoir traité le colis retourné. En principe, nous pouvons traiter la plupart des retours dans les 5 jours ouvrables suivant leur retour. La rapidité avec laquelle le montant sera remboursé sur votre compte dépend du mode de paiement que vous avez choisi.

Garantie & plaintes

Il va de soi que nous portons un grand soin à nos produits. Néanmoins, il peut toujours y avoir un problème inattendu. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour vous aider et, si nécessaire, remplacer les produits gratuitement.

Si vous avez une plainte concernant votre commande ou nos suppléments, n’hésitez pas à nous en faire part par courriel à l’adresse info@springfieldnutra.com ou par téléphone : +31 (0)186-626173, afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !